공지사항

☆★(필독) 배송정책&택배문의☆★

관리자   2020.08.24 09:29:03
조회수 90

위베이프 배송 정책 및 택배 배달 일정 관련 하여 재차 안내드립니다.

 

<위베이프 주문 마감 시감>

오후 2시 이전 주문 완료건 -> 당일 출고

오후 2시 이후 주문 완료건 -> 익일 출고

(주말 및 공휴일 제외 / 상시 재고량에 따라 달라질 수 있음)

 

<택배 배달 일정>

※ 출고 후의 배송 일정은 전적으로 택배사의 역할임을 알려드립니다. ※

통상적으로 전국 어디든 익일 수령하실 수 있으며, 실제로 그러고 있습니다.

다만, 택배사에 물류량이 증가하는 경우엔 물류 허브 센터와 

배달 지역 영업소의 배달 상황이 달라질 수 있습니다.

특히, 최근 코로나19(COVID19)로 인한 온라인 주문량 증가로 인하여, 

택배사에서 지속적으로 물류센터 잔류 혹은 배달지역 영업소 지연배달등이

이루어 지고 있는것으로 파악이 되고 있습니다.

  

모든 배송건을 출고 후 익일 수령 하실 수 있도록 노력하고 있지만,

사람이 하는 일이기에 익일 수령이 어려운 상황이 생길 수 있습니다. ㅜㅜ

 

송장이 입력은 오후4시 전후가 진행이 되며, 

배송 흐름은 택배사 스캔이 완료되는 저녁6~10시 이후부터 확인이 가능하십니다.

 

참고로, 배달하는 당일에는 택배 기사님의 연락처가 확인이 가능하십니다.

 

간혹 제품을 받지 못하셨는데 배달 완료가 되는 경우가 있는데,

이는 배달 기사님이 해당일 미처 배송을 못하시고 제품을 보유 한 후 

익일 배달하시는 경우가 간혹 있습니다.

이런 경우에는 배달 기사님과 통화를 해보시면

보다 빠르고 정확하게 확인이 가능하십니다.

 

배송을 출고일로 부터 5일 이상 수령을 하지 못 하고 계신다면

위베이프 고객센터로 꼭 연락을 부탁드립니다.

 

 

위베이프 고객센터 : 02-356-8957

상담 가능 시간 : (평일) 오전 10:00 ~ 오후 6:00 

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